Les Garanties du Label : Qualité, écoute, conseils, entretien

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Plaque d’homologation Artisans Ebénistes de France

 

Le client est assuré de s’adresser à un professionnel dont la compétence est reconnue officiellement par un organisme indépendant tourné vers le consommateur.

C’est le Comité d’Agrément National, composé de membres issus de l’enseignement Technique, du Centre Technique du Bois et de l’Ameublement (FCBA) et de professionnels, qui décerne le label sur la base d’un référentiel technique précis.

 

L’artisan se porte garant de l’oeuvre ainsi réalisée. Conformément à l’engagement signé, le client aura satisfaction sur tous les services associés : La qualité de l’accueil, l’écoute attentive, la définition du projet en commun, la production d’un devis en règle, une fabrication de haute qualité expliquée, un atelier porte ouverte, des meubles livrés et installés soigneusement et dans les délais annoncés, des conseils d’entretien, enfin un suivi et une intervention après vente gracieuse prévue dans les conditions de vente.

En cas de litige, une médiation par un expert est prévue.

 

La valeur de patrimoniale de l’oeuvre est reconnue dés lors que le meuble est inscrit au « Grand livre National du Patrimoine AEF », une plaque de laiton gravée, numérotée et portant le nom de l’artisan est fixée dans la pure tradition de l’estampille. Le client reçoit confirmation de l’inscription, de la part du Comité d’homologation, sous la forme d’une attestation à son nom. Celle-ci est délivrée après un examen minutieux d’un dossier complet qui doit fournir la preuve écrite et photographique de l’origine  de la fabrication et de la valeur du meuble.

 

www.a-e-f.org

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